Prigovori

Prigovor na rad posrednika u osiguranju

U slučaju da niste zadovoljni saradnjom sa nama, kvalitetom naše usluge, ili smatrate da smo svojim radom povredili Vaše pravo ili interes, možete podneti prigovor. U nastavku se nalaze sve potrebne informacije u vezi sa podnošenjem prigovora.

Procedura

Kako podneti prigovor

1
Lično

Prigovor možete podneti lično, u pisanom obliku, u sedištu Društva, na adresi: Milutina Milankovića 132/129, 11070 Beograd.

2
Internet stranica

Prigovor možete podneti direktno putem web forme koja se nalazi na ovoj stranici. Otvorite online formu.

3
Elektronska pošta

Prigovor možete poslati na e-mail adresu prigovori@rankovicbrokers.rs.

4
Poštom

Prigovor možete poslati poštom na adresu: Milutina Milankovića 132/129, 11070 Beograd.

Prigovor je moguće podneti isključivo u pisanom obliku. Društvo nije u obavezi da razmatra usmeni prigovor.

Rok za odgovor
15 dana
Podnošenje
Pisanim putem
Postupak
Besplatan
Nadležni organ
Narodna banka Srbije

Šta prigovor treba da sadrži

Prigovor mora da sadrži sledeće podatke:

Fizičko lice
Ime i prezime korisnika – podnosioca prigovora
Adresa korisnika – podnosioca prigovora
Pravno lice
Poslovno ime i sedište
Ime i prezime zakonskog zastupnika / ovlašćenog lica
Razloge za prigovor i zahtev korisnika – podnosioca prigovora
Dokaze kojima se potkrepljuju navodi iz prigovora
Datum podnošenja prigovora
Potpis podnosioca odnosno punomoćnika, osim kada se prigovor podnosi elektronskim putem ili putem ove web stranice

* Ukoliko se prigovor podnosi preko punomoćnika, potrebno je obezbediti i priložiti posebno punomoćje za zastupanje, u skladu sa dostavljenim instrukcijama.

Preuzmi obrazac za prigovor
Online prigovor

Podnesite prigovor

Izaberite da li prigovor podnosite kao fizičko ili pravno lice i popunite odgovarajuća polja.


    PODACI O FIZIČKOM LICU



    PODACI O PRAVNOM LICU





    KONTAKT I PRIGOVOR





    Postupak

    Postupak po prigovoru

    Ako je prigovor predat u poslovnim prostorijama Društva, izdaje se potvrda o prijemu sa podacima o mestu, vremenu prijema i zaposlenom koji je prigovor primio.
    Ako je prigovor podnet elektronskim putem, potvrda o prijemu dostavlja se automatskom e-mail porukom.
    Prigovor će biti rešen u roku od 15 dana od dana prijema.
    Ako odgovor nije moguće dostaviti u roku zbog okolnosti koje ne zavise od Društva, korisnik će biti pisanim putem obavešten o produženju roka za najviše još 15 dana, razlozima produženja i krajnjem roku za dostavljanje odgovora.
    Po završetku razmatranja prigovora korisniku se dostavlja pisani, obrazloženi odgovor o postupanju i odluci.

    Postupak po prigovoru je besplatan. Ukoliko niste zadovoljni odlukom po Vašem prigovoru ili odluka nije doneta u propisanom roku, imate pravo da predložite posredovanje, odnosno da podnesete prigovor Narodnoj banci Srbije.

    Narodna banka Srbije, Poštanski fah 712, 11000 Beograd · www.nbs.rs
    Zaštita podataka o ličnosti

    Obrada podataka u postupku prigovora

    Ova internet stranica vrši obradu podataka o ličnosti korisnika samo za slučaj podnošenja prigovora u skladu sa Zakonom o osiguranju i propisima Narodne banke Srbije.

    Kao društvo za posredovanje u osiguranju, posebnu pažnju posvećujemo zaštiti podataka o ličnosti. Zaštita privatnosti i poverljivosti informacija predstavlja jedan od naših osnovnih prioriteta.

    Primenjujemo fizičke, tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite i bezbednosti informacija
    Usvojili smo interna akta o zaštiti i bezbednosti informacija i podataka o ličnosti
    Poštujemo pravila o zaštiti podataka o ličnosti i transparentnosti obrade
    Odgovaramo na zahteve lica za ostvarivanje prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti
    Kontakt — Lice za zaštitu podataka o ličnosti (DPO)
    Email: zastitapodataka@rankovicbrokers.rs
    Tel: +381 64 891 9043
    Pošta: N/R Lice za zaštitu podataka o ličnosti, RANKOVIĆ INSURANCE BROKERS DOO - posredovanje u osiguranju, Milutina Milankovića 132/129, 11070 Beograd
    Ostvarivanje prava

    Svoja prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete ostvariti podnošenjem zahteva:

    Putem obrasca — Zahtev za ostvarivanje prava povodom obrade podataka
    U slobodnoj formi, uz obavezno navođenje svih elemenata sadržanih u zvaničnom obrascu
    Preuzmi obrazac za ostvarivanje prava